Сотрудники Центров по переселению по реновации прошли тренинги

​46 центров информирования по переселению (ЦИП), где жители получают консультацию от специалистов и оформляют документы на новую квартиру, открыто на первых этажах новостроек по реновации, сообщил руководитель Департамента градостроительной политики Москвы Сергей Лёвкин.

Шесть обучающих семинаров провели за лето для сотрудников ЦИП с целью повышения качества обслуживания, в них приняли участие более 60 специалистов. Акцент в ходе таких занятий делается на улучшение коммуникационных навыков, развитие навыков вежливого общения. Эффективность обучения оценивается в ходе регулярного мониторинга каждого Центра информирования по отдельности.

«С начала года специалисты сектора мониторинга ГБУ «Мосстройинформ» провели 108 выездных мониторингов оценки качества обслуживания», – сказал Сергей Лёвкин.

Качество обслуживания переезжающих по реновации заметно улучшилось. Ознакомиться с адресами Центров и домов, которые они обслуживают, можно на странице Фонда реновации.

«С 2018 года, когда в домах по реновации стали открываться первые Центры информирования, консультанты сопроводили переезд свыше 42 тысяч семей», – подчеркнул Лёвкин.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.